通向重新与设计之心理学概述

营销网站设计过程面临两大困难，一是构建丰富，有效的消费者各买心理，让消费者想买，愿意买，花钱买，二是探索更加有效，更加默契的合作方式，解决这两大困难的关键就是心理美学，他可以帮助我们系统地消费者对产品，服务和体验的情绪反应。

设计出的新工具概念不能脱离利益相关方的需求，大部分企业还没有弄清楚精确统计和分析消费行为以及揣摩消费者购买时的心理状态是他们努力的方向。一般情况下，统计比猜测有效，而且得出结论的速度更快，在与大公司和大企业家的合作过程中，我们发现品牌，渠道，定价等商业决策会削弱新概念的影响力，因此，将战略与设计整合在一起就显得尤为重要。战略与设计密不可分。没有设计，战略仅仅是较好的研究结果，没有战略，设计也仅仅是个好的想法而已。

本书案例中涉及的客户分布很广泛。既包括刚刚创业的小公司，也包括在市场上屹立多年的知名企业，以这些客户为例，本书概述了如何让情感因素贯穿整个设计过程，如何与不同行业企业合作，但是，单独一项伟大的设计不会实现基业常青。不会拯救一个夕阳产业，也无法决定企业资金不足或商业模式存在缺陷的问题，实践中，许多好的设计被忽悠掉了，还有一些被迅速“山寨”因此，企业需要不创新才能保持领先的位置，而设计能够预见到神奇效果的设计，可以大大增加企业获得长期成功的概率，我们知道，适当的工具能够让设计过程更加流畅，让产生效果更加明显，让产品和服务一脉相承，当设计与战略共同发挥作用时，企业就能够创新出新的利润增长点，甚至革命性的改变业态。

心理美学这个工具非常强大，因为他能够分析出复杂的消费者心理。虽然外面可以利用现代科技收集大量的市场信息，但问题是这些数据可能会导致“分析瘫痪”，也就是说，企业无法将获得的信息转化可以指导经营的策略，不挑食，什么都吃对健康有益，但获得各个方面的信息不见得对企业有利。因此，企业管理人员和设计人员只需要关注有意义，有作用的信息就可以啦，只有对这部分信息的统计与分析才能产生无与伦比的消费体验。

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