根据需求水平、时间性质的不同,可归纳出8种不同的需求状况。在不同的需求状况下,市场营销管理的任务有所不同。
1.负需求
负需求的情况是指市场上的大部分人不喜欢某产品,甚至宁愿伸出一定代价来躲避该产品。比如说,对于预防性注射、牙科手术、人们就有负需求。此时,市场营销管理的任务就是改变市场营销,分析该产品不受欢迎的原因,研究是否可以通过重新设计、降价、积极促销等方案来改变顾客的印象和态度。
2.无需求
无需求的情况是指顾客对产品根本不感兴趣或无动于衷。例如,农场主可能会根本无意于某一新式耕作方法。此时,市场营销管理的任务是刺激市场营销,想方设法把产品的功效和人们的自然需求与兴趣结合起来。
3.潜伏需求
潜伏需求的情况是指许多者都有不能由现有产品来满足的强烈需求。比如,无害香烟和大量节油的汽车等。此时,市场营销管理的任务是开发市场营销,估测潜在市场的规模,并开发产品和服务以有效地满足潜在的需求。
4.下降需求
任何一个组织迟早都会面对它的一种或几种产品的需求下降的情况。市场营销者必须分析需求下降的原因,并判断通过改变产品特性、寻找新的目标市场或加强有效沟通等手段可否重新刺激需求。此时,市场营销管理的任务是改变、重振市场营销,通过创造性的再营销,力挽狂澜,扭转需求下降的局面。
5.不规则需求
许多组织面临的需求每季、每天,甚至每个小时都处于不规则状态下,造成了生产能力的不足或闲置浪费。比如,娱乐场所和购物中心平日门可罗雀,而周末又人满为患;医院手术室周初登记人数过多,周末又过少。此时,市场营销管理的任务是协调市场营销,即通过灵活的定价、促销和其他激励办法来改变需求模式,使之平均化。
6.充分需求
当公司的业务量达到满意程度时,所面临的就是充分需求。此时,市场营销管理的任务是维持市场营销,面对消费者偏好的改变和竞争的加剧,设法保持现有的需求水平。同时,组织必须不断提高自己的产品质量,并密切关注消费者的满意程度,以确保良好的营销效果。
7.过量需求
有些组织所面临的需求水平超出了它们的预期。此时,市场营销管理的任务是寻找暂时或永久地减少需求的办法,如提价、减少促销或服务等来减少需求。
8.有害需求
有害的产品会引起组织做出反对其消费的努力。烟、酒、毒品、色情电影的禁售活动此起彼伏。此时,市场营销管理的任务是反市场营销,使嗜好有害产品的公众戒掉它们,可用的方法有宣传其危害、提价、减少购买机会等。
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